Expatriates management: giacimento di conoscenza e professionalità
Bonatti Spa è un General Contractor Internazionale che fornisce servizi di Ingegneria, Costruzione, Procurement e Operation & Maintenance all’Industria dell’Oil & Gas and Power.
La presenza radicata in 4 continenti e in 19 paesi ( laddove vi sono le riserve petrolifere del globo) con un organico medio di 8.000 persone impiegate , da un lato caratterizza il gruppo come una realtà multietnica localizzata nei Paesi in cui opera; dall’altro richiede la pianificazione e l’investimento su uno “zoccolo duro “di risorse espatriate (risorse di nazionalità europea) in grado sia di diffondere e consolidare l’identità aziendale in termini di sapere e mestieri, sia di conseguire la soddisfazione dei nostri clienti generando un valore distintivo.
L’ impegno a lavorare in contesti multiculturali e multietnici rappresenta un segnale decisivo per la nostra realtà nella scelta del candidato idoneo alla posizione organizzativa, di conseguenza le fasi di sourcing e selection sono in prevalenza orientate a sondare soprattutto nei giovani la disponibilità ad affrontare un’esperienza professionale all’estero di medio e lungo periodo al fine di mettere a disposizione dei nostri clienti una task force organizzata e reattiva.
La vocazione Internazionale (aree remote e logisticamente impegnative) delle risorse è un fattore distintivo per l’apprendimento del mestiere, la crescita tecnico-professionale e lo sviluppo delle abilità personali; in quanto genera occasioni di responsabilizzazione, aumenta l’abitudine a gestire situazioni di criticità, sviluppa “l’approccio “ad affrontare temi e problematiche quasi sconosciute ed imprevedibili.
La nostra fabbrica, a differenza della “fabbrica manufatturiera” che è basata sulle macchine è basata sulle persone.
Per stabilizzare questa strategia il gruppo negli ultimi 10 anni ha sostanzialmente esportato il “Modello” Training & Development nelle realtà estere operando sul doppio asse quello delle competenze professionali (saper fare in contesti estremi attraverso il presidio dei mestieri e dei patrimoni di conoscenze) e quello delle competenze comportamentali (negoziazione, teamwork, adattamento, problem solving, innovazione)
L’inserimento e la valorizzazione delle risorse avviene attraverso un modello organizzativo che si delinea attraverso:
- Formazione Istituzionale e comportamentale per lavorare su identità, valori, appartenenza (piani d’inserimento attraverso la predisposizione di alcuni incontri di approfondimento e confronto con i protagonisti della vita aziendale sulle tematiche che maggiormente impatteranno con il ruolo per contribuire all’inserimento dei nuovi assunti tramite un percorso che possa fornire una opportuna assistenza nel periodo della loro crescita in società;
- Formazione tecnico-specialistica – lavorare sui saperi, sulle conoscenze tecniche distintive (training mirati al presidio e al rafforzamento delle conoscenze e delle competenze chiave del ruolo);
- Formazione al ruolo/On Job Training – lavorare sull’esperienza e la sua trasmissibilità per l’acquisizione e il consolidamento delle competenze nel paese e nel “luogo di lavoro” (centri d’eccellenza formativa on site gestiti dai nostri talenti maturi, risorse che hanno maturato sul ruolo un elevato know specialistico per esperienza e senority. I senior specialist sono impiegati in qualità di “trainer ufficiali” con l’obiettivo di trasferire e consolidare il know how e le best practices aziendali ai giovani promuovendo il valore della collaborazione tra le diverse generazioni in azienda.
La nostra esperienza suggerisce che il successo ottenuto in un contesto estero sfidante, è la clausola per la risorsa di
“assimilare la “cultura del cambiamento”, intesa come la capacità di: vedere oltre il qui ed ora, aprirsi a nuovi scenari, generare innovazione, trovare soluzioni e risposte apparentemente “impossibili”, cogliere opportunità ed occasioni altrimenti “invisibili;
“di mettersi in luce definitivamente” fino al punto di auto-progettarsi il percorso professionale condividendo con la funzione HR azioni gestionali di “integrated development nella crescita verso ruoli di maggiore responsabilità.
Il settore in cui operiamo è caratterizzato dai clienti più esigenti del mondo, le Oil Company e le Energy Company: se a questo associamo le conoscenze acquisite nell’operare in diverse geografie, caratterizzate da climi, popolazioni, lingue, regimi normativi e fiscali variegati, si capisce che l’esperienza estera per le risorse del gruppo rappresenta un giacimento di conoscenza e professionalità che come tale va coltivato per ottenere la miglior produzione.
Da 10 anni mi occupo di progettazione, implementazione ,gestione , mantenimento dei sistemi di HR intelligence e check- up organizzativo all’interno della Direzione Risorse Umane di BONATTI SPA ( fatturato 800 milioni di euro) organico medio 8.000 dipendenti.